Données collectées
Le service peut traiter les données nécessaires à l’utilisation du cahier : nom de l’établissement, nom et prénom des membres de l’équipe, identifiant, adresse e-mail, rôle, statut d’accès, invitations, auteur des actions, nombre de collaborateurs, consignes saisies, noms ou prénoms de clients, numéros de chambre, horaires de transfert, e-mails ou téléphones strictement nécessaires à une consigne opérationnelle, ainsi que les coordonnées professionnelles ajoutées au répertoire de l’établissement.
Finalités
Ces données servent uniquement à créer l’espace de l’établissement, gérer les accès de l’équipe, attribuer les actions à leur auteur, afficher les consignes, permettre la connexion, sécuriser le service, transmettre les codes et invitations par e-mail et assurer le suivi opérationnel demandé par les utilisateurs.
Données interdites
Il est interdit de saisir des données de santé, handicap, religion, origine, opinions politiques, appartenance syndicale, vie intime ou sexuelle, données biométriques, pièces d’identité, informations bancaires, infractions, condamnations, ou toute information discriminatoire ou non nécessaire au service hôtelier.
Les champs libres doivent rester factuels et opérationnels. Exemple acceptable : “Le client de la chambre 214 attend un retour avant 11h.” Exemple interdit : toute précision médicale, intime, discriminatoire ou bancaire.
Rôle des établissements utilisateurs
Chaque établissement reste responsable des informations qu’il choisit de saisir dans son cahier. Le Cahier de Consignes fournit l’outil technique et applique des mesures de limitation, de sécurité et de suppression, mais ne doit pas être utilisé pour stocker des données sensibles.
Conservation et suppression
Les données sont conservées tant que l’établissement utilise le service. En cas de demande de suppression, les données de l’établissement sont supprimées dans un délai cible de 30 jours. En cas d’inactivité prolongée, une suppression peut être engagée après 12 mois sans connexion, avec préavis lorsque cela est possible.
Cookies et suivi
Le service utilise uniquement des cookies nécessaires à la session et à la sécurité. Une mesure interne et agrégée des étapes d’inscription peut être réalisée sans cookie supplémentaire, sans adresse IP enregistrée et sans profil individuel. Aucun Google Analytics, Meta Pixel, publicité ciblée ou outil de suivi marketing tiers n’est utilisé.
Droits des personnes
Pour toute demande d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition concernant des données traitées par le service, vous pouvez écrire à experience@lecahierdeconsignes.com.
